Questions fréquentes

Choisissez un événement, la catégorie et le nombre de billets, puis indiquez vos coordonnées. Vous payez par mobile money et vos billets s'affichent dès que l'opérateur confirme le paiement.

Les paiements passent par PayDunya. Au Bénin : MTN Mobile Money, Moov Money et Celtiis Cash. Dans les autres pays, les moyens proposés par PayDunya, comme Orange Money, Wave ou T-Money.

10 minutes à partir du début de la commande. Passé ce délai sans paiement, les places sont remises en vente et vous pouvez recommencer.

La confirmation de l'opérateur peut prendre quelques instants. Gardez la page ouverte. Si vous avez été débité sans recevoir de billet, écrivez-nous avec votre numéro de téléphone et l'heure du paiement : chaque paiement est rapproché de sa commande.

Ils s'affichent après le paiement et sont envoyés à l'adresse e-mail indiquée. Vous pouvez les présenter sur votre téléphone ou imprimés.

Une copie ne donne pas d'entrée supplémentaire : le billet est accepté au premier scan, tous les scans suivants sont refusés. Ne partagez donc pas votre QR code, ni en photo ni sur les réseaux.

Retrouvez-le dans l'e-mail de confirmation. Si vous ne l'avez plus, écrivez-nous depuis l'adresse utilisée pour la commande : nous vérifions avec l'organisateur ce qui peut être fait.

Saisissez son numéro de série ou scannez son QR code sur la page Vérifier un billet. Un billet vendu par un ambassadeur officiel est activé devant vous au moment de la vente.

• Billet valide : vendu et activé, il sera accepté une fois à l'entrée.
• Pas encore activé : le billet existe mais n'a pas été vendu. Ne payez pas tant qu'il n'est pas activé.
• Déjà utilisé : il a été scanné à l'entrée et ne permet plus d'entrer.
• Annulé : il ne permet pas d'entrer.
• Introuvable : aucun billet Ayadje ne porte ce numéro.

Les demandes sont traitées par l'équipe Ayadje, selon les conditions de l'événement. Le remboursement est versé sur le numéro mobile money utilisé pour l'achat. Un billet déjà utilisé à l'entrée n'est jamais remboursé.