Política de Entregas, Devolução e Reembolso – Ayadjè

Prezada(o) Cliente,

Na Ayadjè, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra exemplar, desde a seleção dos produtos até a entrega final. Esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso foi criada para garantir transparência e confiança em todas as etapas do seu processo de compra.

1. Prazo de Entrega

Nosso prazo de entrega é composto por duas etapas principais:

Prazo de Processamento e Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio em até 2 dias úteis. Em seguida, será despachado pelos Correios.

Prazo de Transporte: O tempo de transporte depende da sua localização e do método de envio escolhido. Utilize o código de rastreamento fornecido para calcular o prazo de entrega diretamente no site dos Correios.

2. Métodos de Envio

Oferecemos diferentes métodos de envio para melhor atender suas necessidades:

• PAC: Método econômico com prazo de entrega entre 5 a 10 dias úteis.
• SEDEX: Método expresso com prazo de entrega entre 1 a 3 dias úteis.

3. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar o status da entrega em tempo real pelo site dos Correios.

4. Dicas para Agilizar a Entrega

• Verifique seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega está correto e completo.
• Acompanhe o e-mail de confirmação: Revise o método de envio e o prazo de entrega para garantir que atendem suas expectativas.
• Utilize o rastreamento: Monitore o status da entrega para evitar atrasos.

5. Atraso na Entrega

Em caso de atraso, você pode:

• Consultar o site dos Correios: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e, se necessário, entre em contato com os Correios para mais informações.
• Contactar a Ayadjè: Nosso canal de atendimento ao cliente está à disposição para verificar a situação e fornecer assistência.

6. Ausência no Local de Entrega

Se não houver ninguém disponível para receber o pedido, os Correios farão até duas novas tentativas de entrega em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar, o pedido retornará à Ayadjè.

7. Extravio ou Danificação do Pedido

Em casos de extravio ou danificação durante o transporte, a Ayadjè se compromete a resolver o problema. Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para analisarmos a situação e tomarmos as devidas providências.

8. Política de Devolução

Você tem o direito de devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem custos adicionais, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
• Deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que compõem o produto original;
• Não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;
• Deve estar acompanhado da nota fiscal ou cupom fiscal da compra.

9. Política de Reembolso

O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente no cartão em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
• Boleto bancário: O reembolso será efetuado por transferência bancária em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

10. Contato

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar devoluções e reembolsos, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@ayadje.com
• Telefone: +55 21 98093-4061

11. Considerações Finais

Nosso objetivo é assegurar que você receba seu pedido no prazo e tenha uma experiência de compra satisfatória. Contudo, fatores externos como greves ou condições climáticas adversas podem influenciar o prazo de entrega.